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他们最感兴趣的事,就是老板与他们谈论工作时,最好提到他们为公司带来多大利润,或者询问他们在管理方面和员工方面的意见。当老板无法提供他们想要的职务升迁时,可以采取变通的做法,例如让他们负责管理一个较大型的项目、邀请他们参与公司的重要会议,或者给予他们听起来更有名望的职位。只有这样,才能让他们对自己的工作更感兴趣,更有激情。否则,一切都是徒劳。其实,那些迷恋军事化管理,并被媒体推波助澜,大肆宣染的公司最终都遭到了惨败。诸如巨人集团、亚细亚商厦、武汉红桃K集团、三株集团等等企业先后都在“军事化管理”的道路上伤痕累累。这些企业在将早已被抛弃的“控制型管理论”奉为圭臬的同时,却与真正值得学习的东西——先进的管理方法与理论渐行渐远。这类员工更重视私人生活的质量,他们是为生活而工作,而不是为工作而生活。如果私人生活受到工作的很大制约,这类员工的工作情绪就会受到很大的影响。他们对工作最大的要求,就是让他们能够在工作与私生活之间找到平衡点。威尼斯人彩票这个办法非常睿智,管理者对员工与顾客之间的微妙关系掌握得非常到位,在细节上不存一丝纰漏。可见,员工的态度会影响员工对客户的反应,客户对于员工的应对感受直接影响客户是否满意此家公司的服务。但员工的态度可能是暂时的现象,也可能是长期累积所产生的结果,所以说,有满意的员工,才会有良好的工作态度,员工积极主动认真的服务态度正是导引客户满意度提升的关键因素。

威尼斯人彩票通过上面的几点分析不难理解,如果仅靠金钱这一种手段来唤起员工的忠诚,那么每一次的加薪都无法在长时间内取得预期的效果,并且迫使下一次加薪更快来临,如此往复循环,整个企业的业绩难有质的改善,人工成本却越来越高,直到有一天入不敷出。所以,单纯的金钱激励是一种“自杀性”的恶性循环,是一条无休止的无间之路。宠信是一种发自内心的对员工的关爱、信任和体恤,只有把关心员工的生活、学习、工作视为公司分内的事情,让员工感受到如沐春风般的温暖,如饮甘泉般的酣畅,才是一个伟大领导所具备的一种特质,才能让员工视公司为家,视公司的事业为自己的事业。3. 某公司为了留住一位欲行跳槽的核心技术人才,连续多次重奖其万元以上。然而,换来的却是不绝于耳的“早晚还得走”,这就伤了那些忠诚于企业、安心于岗位者的心,他们说:该奖的不奖,不该奖的重奖,再这样,我们不干了!

这个道,用在现代企业中的解释就是,让公司的员工和老板的观念一致,理念、价值观一致,生活、工作的目标一致。如果能够保持这样的一致,公司就能结合成一个紧密的团队,就可以去冲锋陷阵了,而不会畏惧危险。如果将军事化管理的某些思想借鉴移植到企业管理之中,本来也无可厚非,或许在短时间内还能够取得显着的效果,但长此以往生搬硬套地实施下去,其弊端将暴露无遗。原因很简单,因为它是违背“商道”的,更是与社会中的人性本质背道而驰的。寓言告诉我们一个浅显的道理:种瓜得瓜,种豆得豆。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于奖励的初衷与奖励的结果存着在很大差距,甚至背道而驰。威尼斯人彩票一个公司成功的因素有很多,诸如机遇、资本、人脉、运营手段、战略决策、管理方式,等等。但这些因素归根结底是要靠人来完成的,没有人的投入和执行,一切都是空谈。只有重视人的公司,才能算得上是真正成功的公司,也只有重视人的公司,才能长久地成功下去。

一个真正的企业家必须是这样的:他能成功地调动自己的员工为着同一个目标去奋斗。企业只有上下同欲,才有可能决胜于充满竞争的商业圈,才有可能真正地立于不败之地。有些老板认为员工留在企业才是忠诚的标志,管理的目标就是保持人才流失率的最低。结果是流失率降下来了,“懒和尚”却多了起来。1. 改善组织的工作环境和条件,减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。譬如,严格控制打扰,在办公环境方面注意噪声、光线、舒适、整洁、装饰等等方面,给员工提供一个赏心悦目的工作空间,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力。员工需要快乐地工作,需要享受工作的过程,作为领导者,教会员工快乐地投入工作是十分必要的。

以人为本是一种管理理念。传统的管理观念是见物不见人,企业只强调自身的生产效率,忽视人的需要和心理满足,这种只把人当作管理对象的管理思想早已经不能适应当今社会发展的需要了。日本的学者经过研究发现,许多大型企业的成功,很大程度上得益于以人为本的管理制度,即把人作为最重要的战略因素,关心每一个员工的成长。在摩托罗拉公司,上司从不以高高在上的口气与员工对话,他们之间都是朋友式的对话。总裁经常要求主管要关心员工,员工要关心家庭。公司的人性化关怀,让员工感受到公司为他们做了很多,自己只有努力工作才能回报公司的关怀。在知识经济时代,人们的消费观念、消费习惯和审美情趣也处在不断的变化之中,满足“个性消费者”的需要,对内赋予每个员工以责任,这可以看作是当代生产经营的必然趋势。知识型企业生产组织上的这种巨大变化必然要反映到管理模式上来,导致管理模式的转化,使“柔性管理”成为必然。2. 上级说的话永远是对的。不要和上级争论对还是错,即便上级错了,也要按照错误的命令来执行,员工只能说“是,领导!”“除此之外,不能多说一个字”,所以上级还是永远是对的。此外,即使错误的命令产生错误的结果,但上司也同样会免受责难。员工要随时做好为错误承担责任的准备,且不能为责任寻找任何“借口”,哪怕是看似合理的“借口”。金钱在一份“好工作”中是什么角色?科恩认为,应当付酬优厚、付酬公平,然后老板应尽力让员工不要光盯着钱。他说,钱把员工的注意力引向外部激励因素,因而无法专心于手头的工作。他认为,很少企业关注除钱以外能够激励员工的其它因素。“利用钱最痛快,许多企业宁愿用钱激励员工,也不想对其内部的激励环境做大的变革。”科恩说。

至少眼下,他们和你是不一样的。你是管理者,而他们是员工,你是经验丰富的老手,他们却是阅历方面的新人。从地位上来看,管理者恐怕永远优于一般员工,向员工发号施令是管理者分内的职责所在。但如果管理者只知道发号施令,却不知道关爱员工也是分内之事,那一定就是一个蹩脚的管理者。要知道,两条腿走路比一条腿走路要平稳要快得多,也要长久得多。也许这个商人早已是个钵满盆盈的富翁了,但他从来没有关心过这匹为他带来财富的骆驼,只是一味地让它干活、干活、再干活,永不停息。如果企业的老板也像这位商人一样,怎么能称得上是一位称职的老板呢?威尼斯人彩票心理学告诉我们,这种机械式的管理模式只能是冷冰冰的利益驱动,对雇员情感和意愿的管理则重视得不够。基于此,上个世纪80年代以来,许多国家的知名企业纷纷调整人力资源管理战略,将“爱抚管理”当作企业人力资源管理的核心。

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